Livraison
Chez PlanèteBeauty, chaque commande est préparée avec soin et expédiée au plus vite. Voici tout ce qu'il faut savoir sur la livraison de votre parfum.
Expédition
Toute commande passée avant 14h (heure de Paris), du lundi au vendredi hors jours fériés, est expédiée le jour même pour les articles en stock (les produits en réapprovisionnement suivent le délai indiqué sur la fiche produit). Passé 14h, le week-end ou un jour férié, votre commande part le prochain jour ouvré.
Dès le départ de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Modes de livraison — France métropolitaine
Les modes et tarifs ci-dessous valent pour la France métropolitaine. Pour les autres destinations, voir « Livraison à l'international » plus bas.
| Mode | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|
| Point Relais — Chronopost ; vous choisissez votre point relais sur la carte, au moment du paiement | 2 à 5 jours ouvrés | 5 € — offert dès 60 € d'achat |
| Point Relais 24/48H — même retrait en relais, en 24/48H ouvrés | 24/48H ouvrés | 10 € — quel que soit le montant de la commande |
| Domicile contre signature 24/48H — livraison à domicile contre signature en 24/48H ouvrés (hors week-end et jours fériés) | 24/48H ouvrés | 15 € — quel que soit le montant de la commande |
| Domicile contre signature 24H — livraison express à domicile en 24h, samedi inclus | 24h — samedi inclus | 20 € |
Livraison en point relais offerte dès 60 € d'achat. Choisissez votre point relais Chronopost directement sur la carte interactive, au moment du paiement. Les autres modes sont à prix ferme : ils ne dépendent pas du montant de votre commande. Au-delà de deux kilos, le tarif suit le poids réel du colis et s'affiche au moment du paiement.
Besoin d'être livré rapidement ? L'option Domicile contre signature 24H vous livre à domicile en 24h, samedi compris — idéale pour une commande passée en fin de semaine.
Votre point relais
Pour la livraison en point relais, une carte interactive s'affiche au moment du paiement : vous y sélectionnez le point relais Chronopost le plus pratique pour vous. Vous récupérez ensuite votre colis quand vous le souhaitez, aux horaires d'ouverture du commerçant.
Livraison à l'international
Nous livrons dans 51 pays et territoires : en Europe, en Amérique du Nord, en Australie, à Singapour, à Hong Kong, en Chine, en Israël, à l'île Maurice, aux Seychelles et en Outre-Mer. Le tarif et le délai sont calculés automatiquement selon votre pays de destination et le montant de votre commande, et s'affichent au moment du paiement.
- Point relais offert dès 60 € — France, Monaco, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie, Autriche et Portugal : point relais à 5 €, offert dès 60 € d'achat (hors formats d'essai Try Me). Livraison à domicile : tarif affiché au moment du paiement.
- Autres pays d'Europe — aucune gratuité : le tarif suit le poids du colis et s'affiche au moment du paiement. Point relais (ou relais express) en Irlande, Danemark, Suède, Pologne, Tchéquie, Hongrie, Slovaquie, Slovénie, Croatie, Estonie, Lettonie et Lituanie ; Finlande : relais express ou domicile (pas de relais standard) ; Grèce, Bulgarie, Roumanie, Andorre et Islande : livraison à domicile uniquement .
- Royaume-Uni et Israël — 30 €, en FedEx Express suivi et signé.
- Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Singapour, Hong Kong, Chine, Outre-Mer, Île Maurice et Seychelles — 45 €, en FedEx Express suivi et signé.
Vers le Royaume-Uni, Israël, la Suisse, la Norvège, les États-Unis, le Canada, l'Australie, Singapour, Hong Kong, la Chine, l'Outre-Mer, l'Île Maurice et les Seychelles, la livraison se fait en FedEx Express au forfait, sans point relais, sous 4 jours ouvrés après l'expédition : droits et taxes réglés à la caisse ou pris en charge par nous : rien à payer à la livraison.
Colis non retiré en point relais
Si le colis n'est pas retiré dans le délai de mise à disposition prévu par le transporteur, il nous est automatiquement retourné. Dès sa réception dans nos locaux, le remboursement est déclenché automatiquement, sans aucune démarche de votre part : vous êtes remboursé du montant payé, déduction faite de 10 € de frais de retour, sous 14 jours ouvrés.
Une question ?
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi : info@planetebeauty.com.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, en jours ouvrés, et ne constituent pas un engagement contractuel.