Contact (Réponse sous 24H du Lundi au vendredi)

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• SMS ou WhatsApp : 06 58 67 12 36 — uniquement par SMS ou WhatsApp, pas d’appel vocal · du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-18h (heure de Paris)
• E-mail : info@planetebeauty.com
• Siège social : BHTC — 20 rue de la Blanche Borne, 57070 Metz, France. Adresse administrative uniquement : aucun retrait de marchandise sur place, et aucun accueil du public.

Pour une réclamation liée à une livraison, préférez l’e-mail : les photographies et la vidéo d’ouverture nous parviennent directement et le dossier avance plus vite.

Médiation de la consommation : si votre réclamation écrite reste sans réponse ou sans réponse satisfaisante, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C (49 rue de Ponthieu, 75008 Paris) sur cm2c.net. Le détail figure à l’article 11 de nos conditions générales de vente.