Conditions générales de vente

ARTICLE 1 - INFORMATIONS LÉGALES PLANETEBEAUTY

BHTC

Adresse : 20 rue de la blanche borne, 57070 Metz

Email : info@planetebeauty.com

N° SIRET : 88051770100046

N° TVA intracommunautaire : FR33880517701

ARTICLE 2 - CHAMP D'APPLICATION Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site internet pour la vente de parfums.

ARTICLE 3 - PRODUITS Nous vendons exclusivement des parfums. Tous nos produits sont décrits avec le maximum de précision. Les photographies ne sont pas contractuelles.

ARTICLE 4 - PRIX Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, qui sont indiqués avant la validation de la commande. Ils sont affichés en euros ; sur nos boutiques Royaume-Uni et Suisse, ils sont affichés en livres sterling (GBP) ou en francs suisses (CHF). Les réductions s'appliquent sur le prix hors taxe conformément à notre politique tarifaire.

ARTICLE 5 - COMMANDE ET PAIEMENT Modes de paiement acceptés :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Paiement en plusieurs fois avec Alma, Klarna ou Scalapay, sous réserve d'acceptation par ces prestataires, qui vous présentent leurs conditions avant validation
  • Selon votre pays, les moyens de paiement locaux proposés au moment du paiement (Bancontact, iDEAL)

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

ARTICLE 6 - LIVRAISON Expédition :

  • Toute commande passée avant 14h (heure de Paris), du lundi au vendredi hors jours fériés, est expédiée le jour même ; sinon le prochain jour ouvré
  • Produits en réapprovisionnement : selon les délais indiqués sur la fiche produit

Transporteurs : Chronopost en France et en Europe, FedEx pour le grand export.

  • Point relais (Chronopost) — point relais choisi sur la carte au moment du paiement — 5€, offert dès 60€ d'achat
  • Chrono Domicile contre signature 24/48H — à domicile contre signature — 15€ en France métropolitaine, à prix ferme
  • Grand export (Royaume-Uni, Israël, États-Unis, Canada, Australie, Asie, Outre-Mer, Suisse, Norvège) — FedEx Express suivi et signé, droits acquittés au moment du paiement
  • Chrono 24H Express Domicile — livraison express à domicile en 24h, samedi inclus — 20€ (France métropolitaine uniquement)

Frais de port (France métropolitaine) : livraison en point relais à 5€, offerte dès 60€ d'achat ; livraison à domicile à 15€, à prix ferme, quel que soit le montant de la commande. Livraison internationale (Europe, Monde, Outre-Mer) : tarif calculé au paiement selon la destination et le montant de la commande.

ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour :

  • Produits neufs uniquement
  • Emballage d'origine non ouvert
  • Produits dans leur état d'origine

ARTICLE 8 - GARANTIES Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation.

ARTICLE 9 - AVIS CLIENTS ET AVOIR DE REMERCIEMENT Les clients peuvent déposer un avis sur la fiche Google de PlanèteBeauty ou, lorsque la boutique le propose, sur la fiche d'un produit de ce site. Contreparties accordées en échange d'un avis :

  • Avis déposé sur la fiche Google de PlanèteBeauty : pour remercier de leur temps les clients ayant commandé sur ce site, PlanèteBeauty crédite un avoir de 5 €, quelle que soit la note attribuée, à la condition que le texte de l'avis mentionne le numéro d'une commande passée sur ce site (de la forme #2XXXX) et rattachée à un compte client. Un seul avoir est accordé par commande ; un avis qui ne remplit pas ces conditions n'ouvre pas droit à l'avoir.
  • Avis déposé sur la fiche d'un produit de ce site : PlanèteBeauty peut, à son choix, créditer un avoir de 5 €, en euros, valable 30 jours à compter de son attribution.
  • Devise : pour une commande réglée dans une autre devise que l'euro, l'avoir lié à un avis Google est crédité dans la devise de la commande, pour l'équivalent de 5 € calculé sur le dernier cours de change de référence publié par la Banque centrale européenne (ou, à défaut de cours disponible, sur le taux appliqué à la commande), arrondi à l'unité supérieure. Si aucun taux fiable ne peut être déterminé, le crédit est différé le temps de le déterminer.

ARTICLE 10 - DONNÉES PERSONNELLES Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE ET LITIGES Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français. Si vous êtes consommateur, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives de protection du consommateur de la loi du pays de votre résidence habituelle. En cas de litige, vous pouvez saisir la juridiction compétente selon les règles légales applicables, notamment celle du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026