FAQ - Questions Fréquentes

FAQ

Questions fréquentes

Authenticité garantie PLANETEBEAUTY

🏛️ À PROPOS DE PLANETEBEAUTY

Qui êtes-vous ?

PLANETEBEAUTY est une entreprise familiale basée à Metz depuis 5 ans. Nous sommes des experts passionnés du parfum de niche qui adorons découvrir de nouveaux produits et les partager avec nos clients. Nous vendons exclusivement en ligne.

🎨 NOS PRODUITS

Combien de marques proposez-vous ?

Plus de 60 marques et 400+ références de parfums de niche soigneusement sélectionnées.

Comment découvrez-vous vos parfums ?

Nous recherchons activement de nouveaux créateurs via nos voyages, salons, réseaux sociaux et bouche-à-oreille. Nous travaillons en partenariat avec les maisons indépendantes.

Quels sont vos prix ?

De 60€ à 800€. Notre mission est de rendre accessible l'inaccessible aux consommateurs français.

🛡️ AUTHENTICITÉ GARANTIE

✓ PRODUITS 100% AUTHENTIQUES

Tous nos parfums sont garantis authentiques. Approvisionnement direct auprès des maisons officielles et distributeurs agréés.

Comment garantissez-vous l'authenticité ?

Nous travaillons exclusivement avec les maisons officielles et leurs distributeurs agréés. Chaque parfum est accompagné de sa garantie d'authenticité.

🚚 EXPÉDITION LIVRAISON

Délais d’expedition 

Délais d’expédition indiqués sur la page produit . 


Délais de livraison 

France 

Colissimo J+2

Mondial Relay J+4.

Zones de livraison

Europe

Livraison gratuite en point Mondial Relay dès 99€ pour la France

Emballage sécurisé

Cartons double kraft renforcés avec calage spécifique pour protéger vos parfums.

💳 PAIEMENT & RETOURS

Moyens de paiement

CB, PayPal, Visa, Mastercard, Amex, paiement fractionné Klarna, Scalapay.

Politique de retour

30 jours si produit neuf dans emballage d'origine. Frais de retour 5€, remboursement sous 14 jours ouvrés.

🎁 FIDÉLITÉ & CONSEILS

Programme fidélité

10% de cashback sur montant HT (crédit magasin) valable 3 mois dès 70€ d'achat.

Conservation des parfums

36 mois après ouverture, à l'abri de la lumière directe, température ambiante ~20°C.

📞 CONTACT

Une question ? Besoin d'un conseil ?

info@planetebeauty.com

Réponse garantie sous 24h ouvrées