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Pour la France, le délai de transport est généralement de 2 jours ouvrés (Du lundi au vendredi et hors jours fériés)
Nous livrons dans toutes les zones géographiques, les frais de port sont calculés en fonction de l'adresse de livraison demandée, pour plus de détail sur les délais de livraison, n'hésitez pas à nous contacter par mail à info@planetebeauty.com
Les frais de transport sont calculés aprés la sélection du mode de livraison.
Pour la France, la livraion est offerte en point relais à partir de 60 euros d'achat.
Vous pouvez suivre l'avancement de la livraison de votre commande depuis votre espace client ou depuis le mail reçu lors de l'expédition de votre commande.
Vous avez 14 jours aprés reception du colis pour demander un retour produit sous conditions que le produit soit neuf et dans son emballage d'origine.
Vous souhaitez faire un retour, envoyez nous un mail à info@planetebeauty.com, nous vous enverrons un bordereau de retour.
A récéption et controle du produit, nous procéderons au remboursement de la commande sous 14 jours déduit des frais de port retour ou à un échange.
Les bougies gourmandes étants réalisées à la demande, elles ne peuvent pas être retournées.
Envoyez nous une demande de retour par mail à info@planetebeauty.com, nous vous enverrons un bordereau de retour.
Merci de nous contacter par mail à info@planetebeauty.com et de joindre des photos pour illustrer le blocage, si le défault est confirmé, nous vous enverrons un bordereau de retour et un remboursement sera réalisé sous 14 jours aprés reception de celui ci.
Soyez serein, envoyez nous un email sous 48H aprés la date de livraison prévue à info@planetebeauty.com accompagné des pièces justificatives suivantes
Attestation sur l'honneur signé indiquant le numéro de commande et le numéro de suivi
Copie de carte d'identité recto verso
Copie de pré plainte en ligne
Une fois l'ensemble de ces pièces reçues, nous procéderons à un remboursement sous 14 jours ouvrés aprés confirmation écrite de perte par le transporteur.
Le retour est réceptionné sous 5 jours ouvrés aprés votre dépot dans un point Relais.